Ахтунг в РРТ. Наболело)

[Useless]

Д`узья, на всякий случай хочу предупредить вас или ваших знакомых через вас ничего не покупать в РРТ.


Примеры:

Доброго всем дня!
 Приобретаю, а точнее теперь уже жду 4 недели свой оплаченный Круз....
 Купил и оплатил 7 октября и до сих пор не отдали, а точнее сам РРТ Пулково не оплатил ДжиЭму машину! Вообщем ПРЕТЕНЗИЯ моя ниже....(

 «07» октября 2011 года между ООО «РРТ-Моторс», в лице менеджера отдела продаж Ливанской Н.Н., действующей на основании доверенности б/н от 01.08.2011 года, и Дехтярь Антоном Сергеевичем (паспорт **** ******, отд. УФМС России по р. Башкортостан в г. Стерлитамак, **.**.****) был заключен договор (купли-продажи транспортного средства в кредит) №ГПЛ_ЗРА_11_0000509. Менеджер отдела продаж Ливанская Н.Н., уведомила о передаче транспортного средства (Chevrolet Cruze, VIN XUFJF695JB3037930) в ближайшие дни, после получения денежных средств компанией Дженерал Моторз ДАТ СНГ от ООО «РРТ-Моторс». После чего, Дженерал Моторз ДАТ СНГ высылает оригинал ПТС по приобретаемому транспортному средству официальному дилеру ООО «РРТ-Моторс».
 Однако, по истечению 19 дней со дня заключения договора и оплаты автомобиля Chevrolet Cruze, денежные средства так и не поступили на счёт компании Дженерал Моторз ДАТ СНГ, о чём проинформировал менеджер горячей линии компании Дженерал Моторз ДАТ СНГ.
 Данную информацию сотрудники ООО «РРТ-Моторс» - менеджер отдела продаж Ливанская Н.Н., менеджер отдела продаж Максим, старший менеджер отдела продаж Юрий полностью отрицают, уверяют о переводе денежных средств на счёт компании Дженерал Моторз ДАТ СНГ в момент моей (Дехтярь Антоном Сергеевичем) оплаты . Письменное подтверждение предоставить отказываются и винят во всем компанию Дженерал Моторз ДАТ СНГ. Информируют о полном бездействии, некомпетентности сотрудников компании-производителя Дженерал Моторз ДАТ СНГ в предоставлении оригинала ПТС через курьерскую службу "DHL Worldwide express". Данная информация предоставлялась по телефонной связи и «SMS»-сообщениям менеджером отдела продаж Ливанской Н.Н., менеджером отдела продаж Максимом и старшим менеджером отдела продаж Юрием.
 С моей стороны-Покупателя все действия и оплаты производились своевременно. Страховки ОСАГО и КАСКО приобретались в день заключения договора (купли-продажи транспортного средства в кредит) 07.10.2011. Из чего следует, что были не использованы 19 дней оплаченной страховки. Страховка приобреталась в офисе продаж компании ООО «РРТ-Моторс».
 Поскольку в решении данной проблемы вышеуказанные сотрудники компании ООО «РРТ-Моторс» не заинтересованы и не могут предоставить никакой информации, ПРОШУ в срочном порядке разобраться в данной ситуации и сообщить мне с помощью факсимильной связи о месте нахождении транспортного средства и ПТС (Chevrolet Cruze VIN XUFJF695JB3037930), где находятся переведённые мной денежные средства и когда я смогу стать владельцем своего (ОПЛАЧЕННОГО) автомобиля.

Имел неосторожность купить Астру J в РРТ на Жукова. Менеджер Ирина Рогова подобрала мне машину которая в наличии, сказала что после полной оплаты я получу машину через неделю, максимум через 2, про 28 дней в договоре сказала что это формальность и машины они отдают через неделю. Полностью оплатил машину ещё 19 декабря, Ирина сказала что получу машину до НГ. Сегодня 17/01/2012, машину до сих пор не получил, с Ириной разговаривать бесполезно, одни отговорки, добрался до Валерии, ст менеджер, результат тот же. Одни обещания, что ПТС придет со дня на день и никаких действий. Отправил 13/01/2012 запрос в GM, вчера мне сообщили что деньги автосалон за мою машину ещё не перевёл. Жаль, что не почитал отзывы перед тем как пошёл у них машину покупать. Люди, не советую обращаться в эту конторку если Вам машина нужна как можно быстрее, т.к. Вам там вольют в уши что Вы её получите даже моргнуть не успеете.

Здравствуйте. Купил на ул. Маршала Захарова Chevrolet лачети, месяц ждал машину, месяц документы - все как в отзывах.

Добрый вечер! вчера 29.11.2011 я наконец-то забрал свою машину Chevrolet Aveo. До этого ездил на ВАЗ 2110. Земля и небо. В салоне понравилось всё и обслуживание и сервис. Хочу выразить благодарность менеджеру Вадиму Конюхову. Все советы и рекомендации были по делу, на все вопросы ответы были полные и понятные!
 Но как говорится в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя! ПТС ждать очень долго 28 дней - это ужас, нигде этого нет!

покупал у них автомобиль в 2010 г.
 деньги крутят, производителю сразу не отправляют. соответственно ПТС задерживается.
 хитрят, типа в GM одна девочка на всю рассею их отправляет и не справляется
 пока не начал в GM названивать да письма строчить с угрозами - не пошевелились. в результате задержали машину на месяц, а я за этот месяц платил страховки, кредиты и пр. неприятно

Заказал машину в середине сентября,в начале октября освободилась из резерва машина того цвета и комплектации что я заказывал. Договор купли-продажи и кредитный договор с банком заключили 10.10.2011. Втечение 28 дней,по договору,должны были отдать мне оплаченную машину. В итоге машина у диллера,а ПТС нет до сих пор! Разговоры со старшим менеджером ни к чему не приводят,мол "Информации о ПТС ещё нет".

Ну и т.д.

Лично я заказал ведро в сентябре того года, когда оно еще только планировалось к сборке,
поэтому заранее был готов к эпичному сценарию.
в декабре тачка приехала в Москву и 24 декабря на нее GM выписал ПТС.
Сразу после запоя, 13 января, поехал в салун и полностью оплатил.
С 16 января машина отстаивается на стоянке дилера в Питере.

По договору ПТС имеют право везти 28 банковских дней. Понятное дело, сам дурак,
поэтому пока разговариваю с дилером предельно подчеркнуто корректно...
Манагеры лепят ересь о том, что задержки из-за косяков GM. На прямой вопрос, перевели ли они бабло в Москву
теряются и говорят, что мол, надо узнавать в каком-то чудо отделе, где все очень заняты или обедают.
Обещают перезвонить - забывают, звонишь сам - якобы на тест-драйвах или с клиентами.

На горячей линии GM о проблемах покупанов с РРТ знают, но ничего сделать не могут.
Предлагают написать факс с жалобой, но эффект не очевиден, некоторые отзывы попадаются аж за 10 год.

Аналогичный косяк описывается на тематических форумах Chevrolet и Opel.
Зачастую похожий косяк касается и заказа запасных частей.

[FCSM*Vovan]

Дилеры гавно!   

[Zoom]

Новую ГТС взял?

[Useless]

Новую ГТС взял?

Взял громко сказано. Жду, но если до 21 не отдадут, буду из принципа забирать бабло)
Надо таких наказывать рублем.

[Zoom]

Надо. Но другое дело кому чего этим докажешь :/ и главное сколько еще новую будешь ждать
ОФФ: А ты уже сидел тестдрайвил ее? Салон такой же маленький как предыдущий кузов? 

[StUrM]

У РРТ сейчас проблемы с баблом, мне покрайне мере так наш Юрист сказал, поэтому желаю Димке поскорее получить машину, но врятли это получится...

[Hellken]

У РРТ сейчас проблемы с баблом, мне покрайне мере так наш Юрист сказал, поэтому желаю Димке поскорее получить машину, но врятли это получится...

Мне тоже говорили сами сотрудники ррт, что с деньгами в компании туго.

[Bandit_M_F]

так а деньги то все в деле и за бугром 

[UDAF]

Смешные Вы... С баблом у всех туго...
Просто эти деньги у Олега Вадимыча (у хозяина) в других проектах...
РРТ - супернадежная организация, т.к. бабосы не в одном мешке, поэтому проблемы могут быть только со сроками...
Зато спокойствие, что не кинут, как это бывает с исчезающими дилерами...
Понимаю, что это мало успокаивает, к этому надо быть просто готовым при обращении в РРТ...

Если будет полная жопа - свисти... Попинаю какого-нибудь чиновника РРТшного...

[ilja]

сегодня только новость была что им кредитную линию в 300млн открыли на постройку новых салонов...

[Fan]

Смешные Вы... С баблом у всех туго...
Просто эти деньги у Олега Вадимыча (у хозяина) в других проектах...
РРТ - супернадежная организация, т.к. бабосы не в одном мешке, поэтому проблемы могут быть только со сроками...
Зато спокойствие, что не кинут, как это бывает с исчезающими дилерами...
Понимаю, что это мало успокаивает, к этому надо быть просто готовым при обращении в РРТ...

Если будет полная жопа - свисти... Попинаю какого-нибудь чиновника РРТшного...

интересно было бы узнать а какие дилеры исчезли

[UDAF]

интересно было бы узнать а какие дилеры исчезли

Самый шумный - Хондовский, года три назад...
Остальных в Яндексе поищи...

[BoZ]

Смешные Вы... С баблом у всех туго...
Просто эти деньги у Олега Вадимыча (у хозяина) в других проектах...
РРТ - супернадежная организация, т.к. бабосы не в одном мешке, поэтому проблемы могут быть только со сроками...
Зато спокойствие, что не кинут, как это бывает с исчезающими дилерами...
Понимаю, что это мало успокаивает, к этому надо быть просто готовым при обращении в РРТ...

Ты сам то веришь то что написал?
У нас удивительная страна, в которой может быть все что угодно.

[Z o o B]

бизнес по-русске, человек приносит котлету в 800 штук за опиль, а его так кидают

все диллеры мууудаки

я вольву брал, 2,2 ляма , обещали гарантии 3 года,  как только лаве в кассу отнес,  сразу год гарантии кудато потерялся

[StUrM]

бизнес по-русске, человек приносит котлету в 800 штук за опиль, а его так кидают

все диллеры мууудаки

я вольву брал, 2,2 ляма , обещали гарантии 3 года,  как только лаве в кассу отнес,  сразу год гарантии кудато потерялся

что значит обещали? Ты с ними заключал договор если в нём было прописано 3 года гарантии тогда можно говорить о чёмто, а если нет то сам виноват что повелся на сказки манагеров и салон тут не причём.

[Z o o B]

что значит обещали? Ты с ними заключал договор если в нём было прописано 3 года гарантии тогда можно говорить о чёмто, а если нет то сам виноват что повелся на сказки манагеров и салон тут не причём.

обещали после нг подготовить поп-соглашение к договору

и реклама была на  баннерах о продлении гарантии

[StUrM]

обещали после нг подготовить поп-соглашение к договору

и реклама была на  баннерах о продлении гарантии

Врятли это сам диллер про гарантию писал, это скорее всего Представительство Вольво в России обещало но не сдержало )))
Никто из диллеров не захочет брать на себя 1 год гарантии если это не будет оплачиваться представительством Вольво.

[Driver]

Самый шумный - Хондовский, года три назад...
Остальных в Яндексе поищи...

Да,да ФастМоторс тогда знатно накрылся, шумно...
А так всё верно, такой холдинг как и несколько других крупных на рынке не могут просто так накрыться и сразу, поэтому самое худшее это сроки ожидания и "кормление завтраками" по поводу выкупа ПТС, логистики, и т.д., во время которых деньги оборачиваются внутри компании, эт конечно не есть гуд, но это тенденция последнего времени.

[postscriptum]

Бугогашеньки. Ничего за три года не поменялось.

2Бесполезный, Дим,  где машина, на Пулковке или на Захарова? Позвони мне 946-двадцатьтри O8, позвоню Андрюхе (нач. ОП Захарова), хоть реальные сроки знать будешь. А деньги Барабанов так крутит из салона в салон с самого начала. Сейчас Джиэм дыры затыкает, завтра ниссан, потом хюндаи))) Бизнес, однако)))

[Useless]

Спасибо, друзья, но помощь пока не нужна) Следующая неделя решающая, если не отдадут, то надо будет уже что-то решать,
т.к. есть индивидуумы, которых и по 45 дней мариновали.
Я не говорю, что РРТ мудаки. Договор есть договор, и в нем четко прописано 28 банковских дней.
Я это видел, знал и в зравом уме подписал. Поэтому жду, хотя это здорово напрягает в плане работы.
Но, как только просрочат, надо будет что-то делать, сидеть и покорно ждать не хочу.

Я не говорю, что меня кинули, просто хочу предостеречь других, кто услышит от менеджера о том, что сроки - это формальность, -
нет это не формальность, скорее всего придется ждать именно 28 дней.

Еще слегка удивляет позиция GM в этом вопросе)

P.S. А еще вот еще забавный прикол -

в предварительном договоре пункт 2,1 - Продавец обязуется передать  товар не позднее 28 календарных дней...
а в основном этот пункт чудесным образом меняется на - Продавец обязуется передать  товар не позднее 28 банковских дней...

А еще прискорбно то, что я, имея на руках карту скидок Лауры, добровольно пошел в РРТ и сдал ее в обмен на их)

[Zoom]

Чувствуецца манагеры скоро по лицам будут получать

[Useless]

Чувствуецца манагеры скоро по лицам будут получать

А причем тут манагеры? ) Они люди подневольные и сделать по факту ничего не могут, только пообещать чего-нить.

[Михас]

А причем тут манагеры? ) Они люди подневольные и сделать по факту ничего не могут, только пообещать чего-нить.

ОНИ МОГУТ ХОТЯ БЫ НЕ КИЗДЕТЬ. НО ИМ ЖЕ НЕ ВЫГОДНО ЭТО

[Useless]

ОНИ МОГУТ ХОТЯ БЫ НЕ КИЗДЕТЬ. НО ИМ ЖЕ НЕ ВЫГОДНО ЭТО

Ну да представляю себе)

- Здраствуйте, а можно у вас машину купить?
- Да, конечно, проходите, авот машина, но у нас правда одно условие, мы ее через полтора месяца после полной оплаты вам отдадим. Будете брать?

[Михас]

Ну да представляю себе)

- Здраствуйте, а можно у вас машину купить?
- Да, конечно, проходите, авот машина, но у нас правда одно условие, мы ее через полтора месяца после полной оплаты вам отдадим. Будете брать?

ну да, так нормально было бы. а за то что киздят в рожу вполне заслуженно можно дать 

[Zoom]

+1 к Михасу... дать не за работу, а за та что киздит...чисто по человечески

[Rosonbike]

банковских или календарных дней? Разница в 2 недели.
28 банковских дней=38 календарных, если праздников нет

[TMass]

Я вот не пойму, а почему дилер не может работать нормально, просто выполняя свои обязательства и не прокручивая чужие деньги месяцами?
Наверное, если появится такой дилер, который будет честно отдавать машины с ПТС в течение недели,  к нему весь город в очередь выстроится! 

[Zoom]

Я вот не пойму, а почему дилер не может работать нормально, просто выполняя свои обязательства и не прокручивая чужие деньги месяцами?

а почему бы не прокрутить чужие бапки/перекрыться ими если клиент не против?

Наверное, если появится такой дилер, который будет честно отдавать машины с ПТС в течение недели,  к нему весь город в очередь выстроится! 

не переварит один дилер весь город

[Useless]

ну клиент как бэ и не за))))
Сроки в договорах практически у всех одинаковые, просто кто-то их минимизирует, а кто-то крутит на всю катушку.